Отчёты по продажам, которых нет в коробке
21 отчёт по данным вашего портала: воронка по истории стадий, время в стадиях в рабочих часах, когорты, прогноз выручки, сравнение с рынком. Открываются прямо в Битрикс24. Выгружать в Excel и сводить руками больше не нужно.
2000 ₽ в месяц за портал. Установка занимает вечер.
Чего не видно в стандартных отчётах
Воронка — это срез на сегодня
Сделка, которая уже дошла до оплаты, видна только в последней стадии. Сколько сделок прошло через переговоры, посмотреть негде. Значит, и конверсию между стадиями не посчитать.
Конверсия занижена
В знаменателе оказываются сделки, которые ещё в работе. Чем активнее продают сейчас, тем хуже выглядит результат. Сравнивать источники по такому числу нельзя.
Остальное доделывают в Excel
Выгрузить, свести, посчитать, разослать. Каждую неделю заново. Ошибка в формуле обнаруживается через месяц.
21 отчёт
У каждого фильтры по периоду, воронке и ответственному, сортировка по любой колонке и выгрузка в Excel или CSV.
Воронка и результат
Разрезы
Работа команды
Оперативное
Рынок
Как мы считаем
Ошибку в отчёте видно не сразу: число выглядит правдоподобно, а решения по нему принимают настоящие. Поэтому несколько вещей считаются не так, как обычно.
Воронка строится по истории стадий
Сделка попадает во все стадии, которые прошла, а не только в текущую. Иначе конверсию перехода взять неоткуда.
Время в стадии считается в рабочих часах
Сделка, поставленная в пятницу вечером и взятая в понедельник утром, висела трое суток по календарю и три часа по работе. Ночи и выходные вычитаются, границы дня — в настройках.
Конверсия считается от закрытых сделок
В знаменателе только выигранные и проигранные. Сделки в работе результат не портят.
Средний цикл берётся по выигранным
У проигранных цикл показывает, сколько тянули с отказом. Это про другое, и в одно число с продажами не складывается.
Недозвоны не входят в среднюю длительность
Недозвон длится ноль секунд. Если считать его разговором, среднее падает вместе с дозваниваемостью и перестаёт что-либо значить.
По товарам видно, что предлагают, но не покупают
Выручка берётся с выигранных сделок, а количество сделок — со всех. Разница между этими колонками и есть ответ.
Итоги считаются по всей выборке
Крупные цифры над таблицей относятся ко всему результату, а не к показанной странице. Средний чек — это вся выручка, делённая на все сделки.
Сравнение с рынком
Ваша конверсия, средний чек и длина цикла рядом с медианой других компаний. Внутри одного портала такой отчёт построить не из чего: сравнивать не с чем.
Считается по обезличенным агрегатам. Порталы, у которых в месяце мало закрытых сделок, в расчёт не идут: в маленькой выборке цифры и шумят, и слишком узнаваемы.
Как подключить
Пишете нам
Достаточно адреса портала. В ответ пришлём ссылку установки.
Устанавливаем
Приложение появляется в меню Битрикс24 и само выкачивает историю CRM. Отчёты работают сразу и наполняются по ходу загрузки.
Дальше без вас
Изменения в CRM попадают в отчёты за секунды. Раз в сутки идёт сверка, чтобы удалённые сделки не остались в цифрах.
Цена
Одна цена за портал. Число пользователей и объём данных на неё не влияют.
Все отчёты, синхронизация с порталом, выгрузка в Excel, поддержка
Подключить порталОтчёт под ваш процесс: свои разрезы, свои поля, своя логика расчёта. Считается движком отчётов, поэтому делается за часы, а не за недели.
ОбсудитьНастройка под вашу воронку, два-три отчёта под задачи компании и разбор с командой — что где смотреть и какие выводы из этого следуют.
ОбсудитьУстановка приложения означает согласие с публичной офертой.
Данные и доступ
Портал видит только свои данные
Разделение проверяет сама база, а не условие в коде отчёта. Запрос без указания портала не вернёт ни одной строки.
Права как в CRM
Менеджер видит свои сделки, руководитель — свой отдел с подчинёнными подразделениями, администратор — всё.
Доступ и копии
Ключи доступа к порталу хранятся зашифрованными, соединение только по HTTPS, резервные копии — каждую ночь. Условия обработки — в политике.
Вопросы
Сколько идёт первая загрузка?
Портал на несколько тысяч сделок выкачивается за минуты, на сотню тысяч — около получаса. Отчёты работают с самого начала и показывают загруженную часть, на странице видно, сколько осталось.
Нужен ли программист?
Нет. Ставим мы, настроек всего две: воронка по умолчанию и через сколько дней сделка считается застрявшей.
Кто увидит наши данные?
Только ваши сотрудники и в тех же границах, что в CRM. Каждый портал изолирован на уровне базы: запрос без указания портала не вернёт ни одной строки.
Что будет с данными, если удалить приложение?
Копия останется — на случай, если приложение удалили случайно и придётся ставить заново. Удалим по требованию, в течение 10 рабочих дней.
А если нужного отчёта нет?
Напишите, какой нужен. Отчёты у нас — запросы в базе, а не код приложения, поэтому новый заводится за несколько часов и только вашему порталу. Стоимость по договорённости.
Отчёты нагрузят портал?
Нет, считаем на своей стороне. Портал участвует только в первичной выкачке и потом присылает изменения.